能力成熟度差距评估：基础性能力短板最为严峻

2026-07-10 08:30:00

WorldCC更新的能力成熟度严重性评估显示，合同管理七大维度均存在不同程度的能力差距。其中，“职责清晰度”与“流程成熟度”并列首位，评分均为3.0，反映出组织在责任界定和流程标准化方面的基础性薄弱。“治理与报告”以2.5紧随其后，而“跨职能整合”评分最低（1.0），但报告指出这并非表现良好，而是反映出组织对跨职能协作的期望值本身较低。数据来源：World Commerce & Contracting，《Closing the procurement value gap》

合同管理能力成熟度差距严重性评分
能力维度	严重性评分
职责清晰度	3.0
流程成熟度	3.0
治理与报告	2.5
运营模式	2.0
能力建设	2.0
角色定义	1.5
跨职能整合	1.0

数据来源：World Commerce & Contracting，《Closing the procurement value gap》评分说明：评分越高代表能力差距越严重（0为无差距，3.0为最高严重程度）。

从能力成熟度差距的评分分布来看，可以提炼出三个关键判断：
基础性能力差距最为突出。职责清晰度与流程成熟度均达3.0，并列最高。这意味着组织在“谁负责什么”和“如何做”这两个最基本的问题上存在系统性缺失。报告指出，采购团队往往将合同“扔过墙”后便不再跟进，职责不清导致交付阶段无人对合同结果负责，而流程不成熟则使得合同管理缺乏标准化的操作指南。
治理与运营层级的差距处于中位。治理与报告（2.5）以及运营模式、能力建设（各2.0）构成第二梯队。这些维度涉及监督机制、组织架构和人才发展，它们的不足放大了基础能力缺陷的影响——即使职责明确、流程完善，缺乏有效的治理和足够的运营能力，合同价值仍然会持续流失。
跨职能整合的差距评分最低，但需审慎解读。 1.0的评分在所有维度中最小，但这一结果恰恰反映出当前组织对跨职能协作的期望值处于低位。报告强调，采购的传统授权终止于签约之时，而真正需要财务、法务、运营等职能协同的价值实现阶段，恰恰缺乏有效的整合机制。评分低并不意味着做得好，而是意味着未被重视。

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