2025年社会服务行业报告:传统零售调改,体验消费与国货美妆新机遇
2026-08-01 04:36:13
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一、实物消费变革——零售调改浪潮与线上平台回归
1.1 图表7.社会消费品零售额总体表现
2024年1-10月社零累计额约为2019年同期的120%,餐饮和商品零售分别为2019年同期的120.13%和119.05%。社零整体平稳增长但增速趋缓,消费者更加注重性价比和购物体验,推动零售业从“流量竞争”回归“消费者需求竞争”。


1.2 图表9.社零各类别相较2019年同期变化
2024年1-10月体育娱乐用品(+100%以上)、通讯器材(+66%)、烟酒(+57.63%)、饮料(+55.25%)、化妆品(+50%)等品类增速领先。家具(-16.93%)和建筑装潢(-18%)受地产拖累下滑,反映体验消费和悦己消费意愿增强、实物型消费分化。


1.3 图表11.实物网上零售增速放缓
实物网上零售总额增速降至个位数区间,与社零商品销售额增速差距缩小。网上实物零售额占社零中商品零售总额比例攀升至接近30%,线上流量成本高企,增长放缓+流量见顶,同质化竞争难以带来增量收益,电商平台开始回归消费需求本身。


1.4 图表16.线上和线下零售业态的理论优势和发展弊端
线下零售本应具备体验感、看得见摸得着的优势,但因强制动线、产品陈列“技巧”等忽视消费者体验而变弱。线上平台具价格优势、购物便利性、大数据赋能,但增长见顶后流量成本高企。零售业正在从“B端收费”模式向“C端服务”模式转型。


1.5 图表17.三大传统零售商近年来关闭门店数
永辉超市从2019年1440家门店收缩至2024H1的943家,步步高从308家收缩至2024年底预计27家,重庆百货门店数也有所下降。闭店潮倒逼传统零售商启动调改,从“扩张驱动”转向“效率驱动”。


1.6 图表18.胖东来销售情况
胖东来2023年以13家门店实现107亿元销售额(中国超市TOP46),2024年11月26日累计销售146.38亿元(许昌+新乡),时代广场店2024年累计销售38.69亿元。胖东来以真诚对待顾客和员工、严选产品、优化服务实现优异业绩,成为本轮零售调改的标杆。


二、体验消费成长——OTA与冰雪旅游高景气
2.1 图表21.各年旅游收入及vs2019年情况
2024年前三季度国内游客出游总花费4.35万亿元(同比+17.9%),旅游收入在2023年较高基数上继续增长。出游人次42.37亿(同比+15.3%),旅游消费热度不减,体验消费处于快速成长期。


2.2 图表22.各年旅游人次及vs2019年情况
2024年前三季度国内出游人次42.37亿,Q1-Q3同比分别增长16.7%、11.8%、17.2%。国内游在2023年高基数基础上继续保持两位数增长,居民出行意愿持续释放,体验消费需求旺盛。


2.3 图表28.三大集团酒店数量2024Q3相较2019年增加情况
截至2024年9月30日,华住酒店数量10707家(+90.58%)、锦江13186家(+54.87%)、首旅6748家(+51.64%),华住在疫情期间快速布局加速扩张。三大集团开店速度明显快于行业,供给增加对Revpar形成压力。


2.4 图表33.三大酒店集团Revpar恢复最快
2024Q3华住、锦江、首旅Revpar分别同比下降8.18%、8.38%、7.81%,降幅逐季扩大。华住OCC恢复最好(领先锦江、首旅约10-20pct),在三大酒店集团中恢复最优。后续随着供给回归正常节奏,Revpar有望企稳。


2.5 图表36.OTA股价表现明显好于指数
2023年以来OTA板块股价表现明显好于市场指数。携程在疫情期间积累信誉、拥有突出的供应链壁垒和中高端用户群体,同程旅行受益于下沉市场出行需求,OTA行业竞争格局良好,龙头公司享受出行β和自身α双重驱动。


2.6 图表37.携程季度收入及住宿预订业务占比
携程2024Q3收入为2019年同期的151%,高利润率的住宿预订业务为2019Q3的165%,收入占比稳步提升至42.78%。轻资产运营、迅速应变旅游目的地轮动,携程享受体验消费快速成长的β和自身供应链壁垒的α。


2.7 图表44.冰雪旅游涨幅远超社会服务板块
2021年以来冰雪旅游板块涨幅远远超过社会服务板块。2025年2月哈尔滨将举办亚冬会,国务院《关于以冰雪运动高质量发展激发冰雪经济活力的若干意见》目标到2027年和2030年冰雪经济总规模分别达1.2万亿和1.5万亿元。


三、美妆国货替代——行业增速放缓与头部品牌突围
3.1 图表47.化妆品社零月度销售额及同比
2024年1-10月化妆品限额以上零售额同比微增3%至3563亿元,大促虹吸效应显著(618、双11前置的5月、10月高速增长,6-9月负增长)。行业增速放缓,从高端驱动转向大众品驱动,诸多美妆品牌宣布闭店和退出。


3.2 图表49.头部国货美妆业绩表现亮眼
2024年前三季度珀莱雅收入+32.72%、归母净利润+33.95%,丸美股份收入+27.07%、归母净利润+37.38%。国货龙头以更优价格和不输品质、叠加快速响应市场及渠道变化的能力,在大盘增速放缓背景下持续抢占市场份额。


3.3 图表51.天猫双十一美妆各阶段排行榜
珀莱雅从预售首日至今蝉联天猫快消及美妆榜单TOP1,实现“十连冠”;可复美、韩束等国货品牌在各项榜单中均获优秀排名。国货头部品牌在大促中以优质产品和合理价格赢得消费者青睐,持续抢占大众美妆市场份额。


3.4 图表52.10月抖音、天猫美妆品牌排名
抖音同样以知名成熟品牌位居榜单前列,珀莱雅、韩束等国货品牌在抖音、天猫双平台均获优秀排名。白牌落榜、品牌回归,验证了消费者对品质和品牌的认可度,国货美妆龙头市占率持续提升。


3.5 图表55.毛戈平公司护肤、彩妆销售情况
毛戈平护肤业务占比已升至40%以上,护肤销售均价约是彩妆的2倍。2024H1公司收入19.72亿元(商品销售19亿元+培训业务0.72亿元),归母净利润4.92亿元(+41.02%)。公司以光影美学+东方美学理念打磨产品,以培训学校、线下专柜、线上渠道搜集消费者反馈迭代产品,形成销售与研发协同闭环。

