图66.泰国主流电器零售商线上各品牌电视产品数

中国企业通过精细化运营加强东南亚渠道覆盖深度。东南亚电视市场依赖线下渠道，渠道精细化管理能力的提升是中国电视企业提高渠道覆盖深度的关键。从泰国主流零售商的线上渠道来看，海信系、TCL的产品展出数处于第二梯队；从马来西亚主流零售商的线上渠道来看，海信系产品展出数处于行业领先地位。但中系品牌的中高端产品数和日韩品牌相比有较大提升空间。我们认为随着中国电视企业提升渠道精细化管理水平和加大营销投入，其在中高端市场的份额有望提升。以马来西亚市场为例，从 2023 年起海信从多环节加强了对当地渠道的精细化管理：1）营销环节，海信从 2023年起加大场景体验的营销力度，让消费者和渠道商能体验到海信的全品类优势。同时海信向高端化迈进，2024年计划新增 3家旗舰全品类场景体验门店，将精品旗舰店数量增加到 10家以上。2）销售环节，此前海信渠道商的门店导购采用传统方式进行销售，在产品理解以及为客户提供增值服务等方面较为欠缺。2023年海信帮助渠道商对导购进行精细化培训，包括专业知识、用户洞察、企业文化等内容，从而提高导购的成交率。3）售后环节，2023 年海信对原有服务体系进行优化，设立了专业的呼叫中心、配件管理中心、退机管理中心等，能在 7 天之内完成客单维修。TCL 此前是通过代理商来经营马来西亚市场，消费者需求和渠道商信息较难及时传达至公司总部。从 2024 年开始 TCL在马来西亚自建销售团队和售后服务体系以加强渠道管理能力。