Agentforce—人类+智能体+数据+CRM协作的全新业务模式
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Salesforce 于 2024 年 9 月 12 日发布 Agentforce，旨在将 AI 智能体与人类协作、数据云、CRM 等核心模块相结合，为企业提供全面的客户服务和销售解决方案。该平台可以自动处理客户请求、优化销售流程，并以低成本高效执行任务，从而提升客户体验并显著提高投资回报率。截至 2024 年 Q2，Agentforce 已管理了 2.3 千万亿条数据记录，并帮助企业客户实现了 130% 客户数量年增长率。
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