公司注重对员工的培训、激励,员工标准化、粘性均较高,人均留任6.1年。为保证服务的标准与质量,公司搭建专业员工培训体系,目前通过两所企业大学,培训及孵化高度胜任的专业人才团队,员工的人均培训时长长达 50 天+,且后续有定期考试等检验环节。2022 年公司专业服务人员达 1,914 名,包括注册医生、注册护士、药剂师、经训练的美疗师等。此外,对于店长等中高层人才,公司视经营情况给予区域店长和区域经理股权激励,并通过员工发展模型追踪员工的职业生涯并肯定员工的才能,帮助员工获得归属感与薪酬福利,实现“一个人、一辈子、一个店”。根据弗若斯特沙利文资料,公司是行业中专业服务人员留任最高的公司之一,2021 年实现专业服务人员年度留任率 74.0%(行业平均流失率超 50%),所有超过 1 年的专业服务人员留任年资平均为 6.1 年。