数电票全面落地但32.9%企业仍用纸质报销，AI商旅渗透率已达53%，59%企业尝试将AI与企业管理系统集成——商旅管理数字化转型正从“电子化”走向“智能化”。携程商旅这份白皮书从数电票、AI商旅、数字化管控工具到平台化资源管理，深度解析了商旅管理数字化转型的现状、挑战与未来路径。
数电票落地——效率变革与转型阵痛并存
自2025年10月1日起，纸质火车、机票行程单正式停用，全面启用电子发票，差旅管理已全面进入发票电子化时代。然而，2025年调研显示32.9%的企业在出差报销中仍使用纸质申请单。企业内部差旅费用报销周期差异大，多数企业仍需2-7天不等。
在数电票切换过程中，49.2%的高频出差人士表示企业已进行过明确培训或通知，但仍有23.5%表示企业通知不到位，导致报销受到影响。13.5%的差旅负责人和27.2%的出行人反馈企业仍需提交纸质版本报销，出现“政策先进、流程落后”的反向负担。只有同步推进流程线上化，才能真正适配数电票时代，实现差旅管理的高效化、规范化与低碳化。
“商旅+AI”应用深化——从尝鲜到实用
59%的企业有意向或正在尝试将AI能力与企业管理系统集成。已经实践落地的企业中，应用最广泛的是在OA办公软件中集成AI能力（56.2%），其次为人力资源（45.2%）。已有不少企业开始在差旅管理系统中使用AI能力。
53%受访出差人士表示已在出差中体验过AI功能。其中约半数认为“体验很好，提升了出差效率”，但仍有34.3%认为对实际业务缺乏帮助。各类商旅AI功能中，当前被使用最多的是AI行程推荐、行程规划及预订。差旅人士最期待的AI功能是“准确解答差旅政策/签证等相关问题”（55.5%），其次为个性化机酒推荐（50.4%）以及“申请-预订-报销”全流程AI完成（50.4%）。商旅AI正从“尝鲜”迈向“实用”的应用深化阶段。
数字化管控工具——精细规则的实现与数据驱动决策
管理后台支持根据员工职级、分城市设置出差标准，配置多种超标管控规则。针对机票、酒店、火车等场景，可配置不同灵活管控规则。拼房同房：平台支持多种拼房差标，可鼓励同性拼房，允许差标叠加或按一定比例上浮。前后N小时低价管控：企业可要求员工预订起飞前N小时内最低价航班。飞机火车比价管控：企业可根据行程时长、飞机火车价格管控员工交通选择。
通过管理后台设置的精细管控条件和超标原因，企业可在数据报表中看到管控手段带来的金额节省、分析超标原因构成。通过对提前预订天数、折扣、退改签政策和均价等多个维度的全方位分析，了解员工偏好，发现进一步节约的机会点。对比企业差标与市场价，给出差标调整建议。
资源聚合平台——多供应商时代的统一管理入口
企业采用多供模式的主要考虑是供应商资源优势互补（66.7%），其次为希望比价降低成本（46.7%）以及保证服务稳定性（43.3%）。但多供应商的使用让预订资源、差旅消费数据更为分散，在管理端增加了数据整合和供应商管理难度；在出行使用端，若强制比价会造成预订流程繁琐、耗时更长。
多供应商资源聚合模式适合规模较大、差旅覆盖面广、差旅管理成熟且有能力处理复杂系统的企业。企业更需要一个可以聚合各供应商资源的统一管理平台。携程商旅已通过在线管理报告平台支持通过问答形式自动生成报告，一星期的工作量5分钟即可完成。
