TMC使用率47.4%，但17.3%企业仍无专职差旅管理人员；68.4%采用“强管控+灵活处理”模式，62%加强成本管控——企业差旅管理正从“粗放管控”走向“精细运营”。携程商旅这份白皮书从市场成熟度、供应商管理、管控理念到六大年度议题，深度拆解了企业差旅管理的现状、挑战与破局方向。
市场成熟度与供应商管理——认知提升但落地仍有缺口
TMC认知率连续6年稳步提升达73.2%，使用率提升至47.4%，但与认知率之间仍有明显转化缺口。在实际落地中，68.4%采用“强管控+灵活处理”相结合模式，仅22.4%采用全量管控模式。仍有约10%虽使用平台但未真正统一管理。
单一供应商仍是主流（65.8%）。企业采用多供模式的主要考虑是供应商资源优势互补（66.7%），其次为希望比价降低成本（46.7%）以及保证服务稳定性（43.3%）。但多供模式也带来数据整合和供应商管理难度增加的问题，企业更需要一个可以聚合各供应商资源的统一管理平台。
差旅管理理念——62%加强成本管控，同时兼顾效率与体验
62%的差旅负责人认为企业近年更重视成本优先的管控理念。与此同时，效率提升、精细化管理也成为日渐重要的诉求。企业不再满足于简单“控预算、卡标准”，而是通过流程优化、数据化管理提升出差全流程效率。合规管理开始受到更多重视，差旅的合规管理正在变得“有迹可循、有据可依”。
使用TMC的企业中，76.8%员工认为管理强度适中，53.4%认为有较多人性化措施。未使用TMC企业中，认为“一刀切、流程繁琐”的比例更高。“高铁与飞机二选一”成为当前企业管控加码的重要手段，超标混付、节约奖励、拼房差标叠加等灵活手段正在普及。
差旅负责人价值提升——职业化欠缺与量化评估体系
差旅管理职业化水平仍处初级阶段。使用TMC的企业中17.3%无专职差旅管理人员，34%由1人管理。超20%企业缺乏差旅管理价值评估体系，核心考核指标依次为成本控制、员工满意度、流程效率。
差旅负责人面临的困扰正从“费用超标”转向“对账统计难”“代订工作繁琐”“管控与满意度平衡”，反映出企业正从追求降低“显性成本”走向降低“隐性成本”。建议建立包含成本管理（25%）、效率提升（20%）、员工满意度（15%）、合规管理（10%）的差旅管理价值评估体系。
六大年度议题——出海、管控、协议价、数电票、AI
出海差旅管理方面，企业海外差旅目的从“调研考察”转向“外派执行项目”，困扰从“制度设计”转向“支付结算”与“服务响应”。管控方面，62%企业加强成本管控，数字化工具支持精细规则设定。协议资源采购方面，企业期待协议航司政策稳定、给予更多权益；协议酒店采购流程标准化、透明化、线上化。数电票全面落地但仍有32.9%企业使用纸质报销。商旅+AI方面，59%企业有意向尝试，53%出差人士已体验过AI功能，最期待“准确解答差旅政策/签证问题”（55.5%）。
