收入水平显著影响客群对权益的研究深度。月收入2万以上客群“能清楚记住 所有权益”的比例达14.3%,远高于中低收入群体,体现高收入客户对信用卡权 价值的高度重视。 能,所有权益都记得很清楚.2.0% 大致记得,但具体细节和规购记不清38.7% 个最常用的权益29.3% 不住,需要用的时候再去查24.0% 样本用户在使用信用卡优惠/权益时的体验感受多元分布。29.4%的用户持乐观 态度,认为“对错失优惠无所谓,但享受到就很开心”。但更多用户面临负面体验, 27.6%的用户感到“付款时比较不同信用卡的权益,觉得眼花缭乱,增加了决策成 本”,27.3%的用户认为“记不住权益规则或使用时需认真研读,感到麻烦和心累”, 23.8%的用户在“发现一项忘了用的权益后,感到懊恼”。 本报告相关内容版权归属金融数字化发展联盟,如转载、引用,需注明出处为金融数字化发展联盟