口都在数万人。通过在物业服务企业内部筹备成 ·客：即物业在管小区的庞大的业主群体，都 立家政服务部门，利用保洁人员干完活的时间创 可能是物业服务的潜在客户。 收，不仅可以满足业主的家政需求，同时也可以 提高保洁人员的收入，一举两得。总体而言，物 物企与业主互动性较强、距离近，具有大量 的线下流量入口，且容易触达房源和利于后续的 业人员信任度高：员工有保险，便于管理；有较 带看和维护，使其具有开展经纪业务的天然优势。 强的成本优势等。而就当前物业服务企业所涵盖 多家物企也积极在租售服务领域探索，成立独立 的家政服务项目而言，主要包括清洁服务和搬家 租售服务品牌、加强战略合作和布局，从而实现 服务等。其中清洁服务主要包括日常清洁、石材 业务深耕，明确业务战略发展方向。如，碧桂园 翻新、地板打蜡、楼宇、玻璃、电器和高空外墙 服务推出“有瓦”、与武汉龙头房产经纪公司世 清洁等内容。物业服务企业所提供的服务价钱标 准可能比家政略贵，但是物业可靠性更高。 旭辉永升服务打造租售业务 BU 化等。 对物业小区设备设施进行有效维护、保养是 物业管理的重要工作之一。物业小区里业主与住 户需要个性化的水、电、通信、电器等服务，物 业服务企业可以专门成立物业维修服务中心，快 家政服务其实是物业管理保洁服务的延伸， 速响应业主的各项服务需求，为业主提供保值增 是保洁的个性化服务。物业服务企业实施家政服 值专有服务。维修服务中心配备专门的人员，涵 盖土建、机电、智能等多个工种。站在业主的角 员随叫随到，都是物业服务公司的员工，管理上 度，全面接管楼盘的室内、室外遗留工程的处理， 比较方便。物业管理企业一般都会给员工上了保 负责各楼盘公共部位的土、木、设施修和整改； 险，比业主随便叫来的家政服务员降低风险；另 一方面，市场上巨大的缺口也为物业服务企业开 工作。物业服务可以做到全年365天、每天24 小时受理居民报修。例如夏天方便广大业主，提 明，每当春节等节假日时候，各地的家政服务缺