从细分行业来看，电商有望成为 AI 应用的关键领域。根据艾媒咨询的定义，AI 电商是指借助人工智能技术，通过大数据分析、机器学习和自然语言处理等先进技术，对电子商务平台进行智能化升级，实现更精准的用户推荐、智能客服、个性化营销等服务，从而提升用户购物体验，优化运营效率。AI 推动电商行业向智能化、个性化方向发展，涌现出如虚拟试衣间、智能客服和助手、个性化推荐、AI 主播等应用功能。伴随着 AIGC（人工智能生成内容）技术的不断创新，推动直播电商行业快速扩展边界，获得诸多发展动能。艾媒咨询的数据显示，购物方便性（67.2%）、个性化服务（63.5%）和互动与社交（48.8%）是 AI 电商吸引消费者的主要优势功能；服务与售后、数据安全与隐私保护也是吸引消费者购买的重要考虑因素。
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