积极布局新零售,疫情加速线上化发展。公司将线上业务作为长期发展战略,早在 2018成立新零售事业部,研究探索跨境电商业务,推进线上预订业务,2019年线上预订成功覆盖 10+个机场。疫情期间,公司线上业务又得到了快速发展,搭建“会员购”平台,提供离岛补购等销售,弥补线下客流下滑带来的损失。据弗若斯特沙利文,公司是全国第一个搭建线上预订平台、线上会员购平台的免税运营商。截止 2022年上半年,公司大会员系统注册会员数达到 2280万个,较 2019年增长18倍。受线上业务带动,有税商品的收入比重提升到 30%+。此外,公司持续升级后台供应链及信息系统,在全国 7大仓储中心布局的基础上,进一步优化调拨,实现低成本、高效率的货品送达。预计随着更多品牌授权线上销售以及会员池的不断壮大,公司线上业务有望持续增长。