一个终端出现漫游体验差，该如何排查？从终端事件时序图查看全量事件分布，到漫游轨迹回放还原移动路径，再到问题漫游统计定位异常时段——H3C Cloudnet平台提供了完整的终端漫游排障工具链。本文聚焦终端粒度的漫游排障，详解从发现问题到定位根因的实操方法。
终端漫游排障的起点——事件时序图
Cloudnet网络管理平台采用可视化图表的形式，展示所选时间段内无线终端上发生的所有终端事件。绿色图标代表正常事件，红色图标代表问题事件，下方时间缩放条中也用相同颜色标记对应的事件，便于用户快速定位问题。因数据量较大，最长显示时间限制为4小时，可通过拖动时间缩放条的方式查看不同时间段内发生的终端事件。系统默认展示上线、下线、漫游事件三种类型的图标，可通过右上方齿轮按钮配置显示或隐藏其它终端事件图标。
漫游轨迹——还原终端的移动路径
点击终端事件时序图中漫游事件图标时，下方展示对应的漫游轨迹信息。Cloudnet平台利用区域分析数据库中的场所平面图以及AP点位数据，匹配终端漫游时间段内涉及的AP信息，并根据终端接入和离开各AP的时间顺序，获得终端在AP间的漫游轨迹数据。将鼠标移入并点击AP图标时，可查看AP的名称、设备型号、射频基本信息。点击漫游轨迹图形右上方的漫游回放按钮，可以看到动画效果展示的终端移动过程。
漫游日志详情——深度排查的数据基础
点击终端事件时序图中的事件图标时，下方将展开事件详情数据。点击详情数据中的日志卡片，可以查看具体事件的详细信息。漫游日志详情中包含：漫游轨迹、漫游问题原因和处理建议、漫游详情、运行指标趋势图。上线日志详情中包含：事件详情、终端上线过程深度解析、不同速率档的报文统计数据。IP事件日志详情中包含事件详情。
四类漫游事件的识别与处理
终端旅程数据库中存储了四类漫游事件表项：正常漫游、差漫游、漫游失败、乒乓漫游。正常漫游——漫游顺利完成，无需处理。差漫游——漫游耗时过长或信号质量不佳，需关注漫出/漫入信号强度。漫游失败——终端漫游未能成功完成，需重点排查目标AP的覆盖和配置。乒乓漫游——终端在两个AP之间频繁切换，通常由AP间距过近或信号重叠区域过大导致，需调整AP部署位置或漫游阈值参数。
问题漫游的统计与分析
设备侧会将识别出的三类终端漫游问题事件实时上报给Cloudnet平台：差漫游事件、漫游失败事件、乒乓漫游事件。Cloudnet平台每五分钟统计一次用户选择的设备上发生的所有类型的问题漫游事件发生次数以及对应的问题发生详情数据。运维人员可通过问题漫游模块的柱状图快速定位问题高发时段，点击柱状体查看该五分钟内问题漫游的详细数据。
