传统家居卖场面临流量碎片化与消费习惯变迁的双重挑战，数字化升级已从可选变为必选。兴业证券报告指出，居然之家以“洞窝+居然设计家+居然智慧家”三大数智化平台为核心，构建了覆盖生产制造、销售、物流、售后的全产业链数字生态，其中洞窝平台上半年GMV已达466亿元，全年有望突破千亿，产业互联网雏形初现。
三大数智化平台构建全链路产业生态
居然之家的数智化转型围绕三大平台展开。洞窝定位家装家居数字化产业服务平台，聚焦产业链上下游数字化赋能、线上一体化全场景零售及跨境电商三大核心业务。居然设计家通过AI、3D、大数据技术为全球设计师和DIY用户提供设计工具。居然智慧家则建立跨品牌、跨生态、跨终端的智能家居操作系统，打通不同品牌间的互联互通壁垒。三大平台分别从交易、设计、场景三个维度切入，形成完整的数字化服务闭环。
洞窝平台量价齐升，非居然卖场拓展加速
洞窝平台2024年上半年实现GMV 466亿元，同比增长11.8%。分量价看，客单价从2022年的3.7万元提升至2023年的4.1万元，客单量从2.4单增至2.6单，增幅均约10%。截至2024年6月，平台累计入驻卖场1016个（同比+82.4%），入驻商户超11万家（同比+66.7%），注册用户超3150万（同比+79.4%）。入驻卖场主要集中在华东、中南和华北三大区域，合计占比达74%。更值得关注的是，非居然之家卖场的销售净额占比从2022年的8%提升至2023年的14%，表明洞窝作为独立第三方产业服务平台的属性正在强化，外部卖场的拓展空间依然广阔。
居然设计家用户快速增长，AI赋能设计效率
居然设计家通过AI、3D、大数据等技术驱动，为全球设计师和DIY用户提供设计工具。截至2024年6月30日，全球注册用户超1616万（同比+19%），设计案例数超3522万（同比+16%），模型数量超1391万（同比+23%）。公司已与英伟达、火山引擎等AI和大模型领域头部企业达成合作，进一步降低使用门槛、提升模型构建效率，加速设计家平台的全球化推广。用户结构以海外为主，采用合伙人模式轻资产出海，已累计招募全球合伙人13家。
洞窝全链路赋能解决行业痛点
传统家居卖场面临触达效率低、获客成本高等问题，消费者也受困于逛店时间成本高、信息整合效率低、价格不透明等痛点。洞窝打通了从生产制造到售后服务的全产业链数据：
- 生产制造端：商户可通过APP获取商品交易数据及消费者画像，实现以销定产
- 销售端：消费者线上比选、线下体验，卖场线上引流至线下
- 物流端：智慧物流平台“洞车”采用“免费仓储、送配装按销售计费”新模式，天津园区2024H1订单量达14.96万单（同比+14.7%），配送时效从“T+2”提效至“T+1”
- 售后服务端：到家服务平台“润心”2023年实现订单量10万单
表：居然之家数智化平台核心运营数据（2024H1）| 平台 | 核心指标 | 数据 | 同比变动 |
|---|
| 洞窝 | GMV | 466亿元 | +11.8% |
| 洞窝 | 入驻卖场 | 1016个 | +82.4% |
| 洞窝 | 注册用户 | 3150万 | +79.4% |
| 居然设计家 | 注册用户 | 1616万 | +19% |
| 居然智慧家 | 销售额 | 22.5亿元 | +30.6% |
