2005年在线仲裁研究萌芽，2015年广仲先行先试，2025年互联网仲裁被正式写入仲裁法——二十年，中国互联网仲裁从概念走向制度化。中达数科联合中国GIDFI发布的白皮书数据显示，2024年全国93家仲裁机构办理在线仲裁案件，标的金额3000亿，在线开庭已成普遍实践。但285家仲裁机构中仅93家实际开展在线仲裁，区域分化显著，互联网仲裁整体仍落后于互联网司法。当AI开始介入裁决生成，互联网仲裁正站在从“在线化”到“智能化”的跃迁关口。
从概念到制度化——互联网仲裁二十年路
互联网仲裁的缘起可追溯至2005年中欧信息社会项目，《在线仲裁研究》首次系统提出在线仲裁概念框架，将在线仲裁技术构想为“远程互动在线仲裁服务系统”，把音视频互动交流、远程身份认证、电子签名、数据管理等网络通信技术集成为创新的仲裁应用系统。
2014年，广州仲裁委员会率先设立网络仲裁院，是国内最早开始系统探索互联网仲裁的仲裁机构。2015年，广仲陆续自研网络仲裁平台、律师服务平台、网络仲裁视频庭审系统等，初步实现线上仲裁立案和线上仲裁审理，并制定我国首部正式的互联网仲裁专门规则。同年，广仲牵头发起中国互联网仲裁联盟，成员包括全国160多家仲裁机构、中国政法大学等高等院校、行业协会、律师协会等。
2024年，全国93家仲裁机构办理了网络在线仲裁案件，标的金额3000亿人民币，在线开庭已成为一种普遍的实践。2025年，新修订仲裁法第十一条明确规定“仲裁活动可以通过信息网络在线进行”，从立法层面赋予互联网仲裁合法地位，明确了“线上为原则，线下为例外”的开庭原则。
核心定义——互联网仲裁的本质与特征
互联网仲裁本质是仲裁的一种特殊程序，其全部或者大部分仲裁环节通过互联网在线方式完成，遵循互联网技术特点，满足涉网纠纷解决需要。
其概念可抽象为：仲裁机构、仲裁庭、当事人及其他仲裁参与人依托互联网仲裁平台，通过互联网在线完成仲裁申请、受理、送达、举证、质证、组庭、仲裁庭调查、审理、辩论、调解、裁决等全部或者部分仲裁环节的仲裁程序。互联网仲裁活动与线下仲裁活动具有同等法律效力。
界定互联网仲裁的标准应着眼于两方面：一是在线仲裁本质上是一种仲裁程序，和常规仲裁一样，它是当事人依约将争议交付中立第三者予以公断的争议解决方式；二是在线仲裁是传统仲裁与网络技术相结合的产物。
发展困境——三大内部瓶颈与司法审查挑战
当前阶段，互联网仲裁的发展整体落后于互联网司法。三大内部瓶颈包括：缺乏自上而下系统规划，各自为政，缺乏统一性——各地仲裁机构互联网仲裁平台互不联通，标准不一；缺乏有效的技术支撑——部分互联网仲裁平台技术薄弱，被当事人和法院所诟病；仲裁机构向市场倾斜，独立性和公平性遭受质疑——批量案件处理中可能出现重效率轻公正的倾向。
对外方面，人民法院对于互联网仲裁的司法审查标准及效率有待提升。司法机构对互联网仲裁整体持支持态度，但存在审核认定标准不一致的情况——如关于仲裁条款签署、电子送达效力、仲裁裁决执行等存在不同尺度，客观上为互联网仲裁发展增加了门槛。互联网仲裁案件具有海量、批量、高度同质化特点，线下方式司法审查工作量巨大。
行业期待——互联网仲裁不等于批量仲裁
报告指出一个重要判断：如仅仅使用视频开庭技术，仅可称之为“运用视频庭审方式的仲裁程序”，不单独构成“程序”一说。互联网仲裁以程序视角为考量、以全流程在线为目标。类型化案件批量仲裁只是互联网仲裁的“结果”，不是原因，也不是理由——互联网仲裁不等于批量仲裁，批量仲裁系统亦不等于互联网仲裁系统。
参照互联网司法发展路径：从信息化、数字化到智能化，科技只是工具，真正改变的是司法理念。市场主体和仲裁机构希望看到的互联网仲裁，是从在线化到数字化再到智能化的全面提升。
