51.1%的非遗商家使用AI生成商品图、69.2%认可专属营销活动、60.6%认可平台品牌背书——“中国宝贝”活动175亿内容声量、900万用户互动——淘宝天猫正在通过培训、营销、AI工具和个性化帮扶，系统性地赋能非遗手艺人从“作坊”走向“品牌”。这份报告揭示了平台在非遗电商生态中的关键角色。
平台扶持措施——专属营销活动与品牌背书最受认可
69.2%认可专属营销活动，神店榜与中国宝贝成爆款引擎
手艺人感知最强的平台扶持措施是“专属营销活动”（69.2%），如神店榜、中国宝贝等。2025年推出的「淘宝·中国宝贝」线下市集游园会“一月一城、一期一会”，175亿内容声量、900万用户互动、100万消费者走进市集，全网热搜7次上榜，活动期间日均GMV同比增长3.5%。
60.6%认可品牌背书，解决非标品信任难题
“品牌背书与身份认证（手艺人/非遗商家标识），提升买家信任”占比60.6%。对于非标品属性极强的手工艺品而言，信任是成交的核心前提。平台提供的官方身份认证有效解决了消费者对手工产品真伪、工艺来源的顾虑，显著降低了交易摩擦。
AI工具赋能——补齐手艺人的数字化短板
51.1%使用AI生成商品图，45.2%使用AI文案
调研显示，51.1%的商家使用“AI生成商品主图、场景图、宣传海报”；45.2%使用“AI文案撰写”；32.1%使用“AI智能客服/自动回复”；29%使用“AI短视频生成、剪辑、脚本创作”。AI工具正在成为非遗手艺人的“新帮手”，以接近零成本的方式补齐手艺人在拍摄和设计领域的短板。
案例：BAILU手作与淄博琉璃艺术
“BAILU手作”用AI辅助设计马年红包产品，春节销售表现亮眼。“淄博琉璃艺术”用AI生成场景图后，三分之二以上产品图片改为AI生成，接到大量马年琉璃伴手礼订单。有老客户看到AI生成的图片后惊艳不已，主动建议把全店产品图片都优化一遍。
个性化帮扶与线上线下联动
从一间工坊到一座村庄
平台帮助“魔匠姑娘”与杭州市余杭区鸽鸟镇前庄村建立合作，工坊落户乡村，解决场地瓶颈，通过对村民开展竹编技艺培训扩大产能，将传统手艺传承与乡村就业有机结合。这是淘宝平台深度服务非遗手艺人的缩影——不止于流量与销售支持，更延伸至产业链上游。
线上线下联动，让非遗品牌被更多喜欢的人看见
平台组织手艺人商家前往标杆商家“自然造物”线下空间参观交流，促成“芽小七手创”“轲人羊毛毡”“喵有型”等特色品牌作品入驻展厅。这种“线下建立认知、线上承接经营”的联动模式，让非遗手艺人品牌在精准人群中建立更深信任，反哺线上店铺持续增长。
淘宝天猫在非遗电商生态中扮演的角色，已超越单纯的交易平台。从专属营销活动到品牌背书，从AI工具赋能到线下空间联动，平台正在系统性地解决非遗手艺人最痛的三件事：怎么被看见、怎么被信任、怎么降成本。当69.2%的手艺人认可专属营销活动、51.1%开始使用AI工具，非遗电商的底层基础设施正在被重构——非遗不再只是“手艺人的孤勇”，而是“平台+生态”的系统工程。
