百货业态正经历前所未有的闭店浪潮。大公国际研究报告显示，2024年1-11月已有30家商场宣布闭店（不含改造升级），其中运营超20年的门店占43%。大型百货零售企业营业收入指数同比下降3.5%。《零售业创新提升工程实施方案》提出“一店一策”改造、调增餐饮娱乐亲子业态比例等转型方向，为传统百货指明出路。
闭店潮持续蔓延，30家商场关闭折射行业困境
根据联商网统计，2024年1-11月，已有30家商场宣布闭店（不包含升级改造）。其中已运营超过20年（含20年）的门店有13家，约占总数的43%。闭店百货多位于核心商圈但经营模式老化，面临物业设施陈旧、业态组合单一、客流持续流失等问题。巨大经营压力下，百货商场闭店潮仍在持续。
从行业指数来看，根据中国百货商业协会数据，2024年第三季度“大型百货零售企业营业收入指数”为1197点，环比下降1.7%，同比下降3.5%；“大型百货零售企业净利润指数”为85点，环比有所好转，但好转主要是个别企业非经营性盈利所致，百货企业盈利压力仍较大。
样本企业数据同样印证了百货业态的困境。39家以百货业态为主的A股上市公司中，2024年前三季度营业收入同比减少的企业27家，占比69.23%；净利润同比减少的企业26家，占比66.67%。翠微股份营收同比下降39.65%且转为亏损，宁波中百营收下降27.35%且转为亏损，王府井营收下降8.27%净利下降37.16%。传统百货在电商冲击、消费习惯变迁等多重压力下持续承压。
2024年百货闭店与经营指标| 指标 | 数值 |
|---|
| 2024年1-11月宣布闭店商场数 | 30家 |
| 运营超20年老店占比 | 43% |
| 大型百货营收指数同比变化 | -3.5% |
| 百货业态营收减少企业占比 | 69.23% |
| 百货业态净利润减少企业占比 | 66.67% |
百货困境的多重成因：电商冲击、成本上升、消费变迁
百货业态的困境由多重因素叠加而成。电商分流是首要冲击，2024年实物商品网上零售额同比增长6.5%，占社零总额比重从1-2月的22.4%提升至12月的26.8%。线上渠道的持续渗透直接分流了百货商场的服饰、化妆品、家电等核心品类销售。
经营成本上升加剧了盈利压力。百货商场位于城市核心商圈，租金成本持续攀升，人力成本也保持增长态势。在收入端承压的情况下，刚性成本支出的增加进一步压缩了利润空间。根据中国百货商业协会数据，百货企业净利润指数虽环比好转，但好转主要系个别企业非经营性盈利，行业整体盈利能力仍在恶化。
消费习惯的变迁是更深层的结构性因素。年轻消费群体更倾向于购物中心、奥特莱斯等新型业态，这些业态提供更丰富的餐饮、娱乐、亲子等体验式消费场景。传统百货以商品销售为主的单一模式难以满足消费者日益多元化的需求。百货商场客流的持续流失形成了恶性循环：客流减少→商户经营困难→品牌撤柜→吸引力进一步下降。
居民消费增速放缓，百货复苏缺乏需求端支撑
百货业态的复苏需要需求端支撑，但当前居民消费增速明显放缓。2024年全国居民人均消费支出2.82万元，名义同比增长5.3%，实际同比增长5.1%，名义增速和实际增速均同比下降3.9个百分点。
消费支出结构中，食品烟酒、居住两项消费支出合计占比52.0%，基本生活消费占据居民支出的大头。交通通信、教育文化娱乐、其他用品及服务消费支出同比增速分别为8.9%、9.8%和10.8%，虽然出行娱乐消费快速增长，但服饰、化妆品等百货核心品类消费增速有限。金银珠宝受金价飙升影响，同比增速自2024年4月以来均为负值；化妆品增速也同比由正转负。
居民消费信心仍有待提振。2024年全年CPI同比上涨0.2%，远低于3%左右的政府目标，反映整体消费需求偏弱。在消费信心恢复缓慢的背景下，百货业态短期内难以获得强劲的需求端支撑。以旧换新政策主要利好家电、电子产品等品类，对百货业态的核心品类（服饰、化妆品、珠宝等）直接拉动有限。
零售业创新提升方案指引转型方向
2024年11月商务部等7部门印发《零售业创新提升工程实施方案》，为百货业态转型提供了明确方向。方案提出推动百货店和购物中心开展“一店一策”改造，鼓励百货店适当调增餐饮、娱乐、亲子等业态比例，实现从单一购物向社交、娱乐、文化等多元场景转型。
场景化改造是转型的核心方向。传统百货需要从“卖商品”转向“卖体验”，通过引入餐饮、娱乐、亲子等体验式业态，增加消费者停留时间和到店频率。品质化供给方面，鼓励零售企业优化商品结构，增加品质化、个性化商品供给，满足消费升级需求。数字化赋能方面，推动实体零售与数字经济深度融合，运用大数据、人工智能等技术优化供应链管理和消费者洞察。
方案的落地需要配套政策的协同支持。方案明确提出为金融机构支持零售业门店改造、设施更新提供政策支持。未来随着财政、金融等配套政策的逐步到位，百货业态的转型有望获得实质性推动。但转型是一个长期过程，从“一店一策”方案制定到物业改造到业态调整再到客流恢复，需要3-5年的周期。短期内百货企业仍面临较大的经营压力。
