AI正在重塑消费者的购物决策路径。亚马逊推出AI购物助手Rufus和AI购物指南，帮助消费者减少购买前的研究时间；值得买App升级为“AI原生GEN2”，双11期间AI精选推荐GMV占比78.5%，AI购物助手“小值”服务量环比618提升40.1%；Perplexity与Shopify深度整合推出购物功能，返利科技推出跨平台AI比价/砍价/返利产品。AI正从“提升卖家效率”走向“赋能买家体验”，电商平台通过AI挖掘潜在需求、提高推荐效率和广告变现潜力，AI购物助手已成为电商平台的新竞争焦点。
亚马逊Rufus——生成式AI驱动的购物助手
亚马逊AI购物助手Rufus通过生成式AI与用户聊天，识别购物意图，基于用户偏好推荐相应产品，自动生成个性化文案，极大提高购买转化率和用户满意度。在美国市场，Rufus增加了更多个性化功能，能够更好地缩小客户意图范围，并提供实时价格和交易信息。
AI购物指南是另一重要创新，参考其他买家评论，为用户提供关于产品类型的深入见解，帮助消费者减少购买前的研究时间，更轻松、更快速地找到符合需求的产品。Rufus也能在该指南中应用，为用户解答购物过程中遇到的问题。亚马逊正通过AI从“搜索购物”向“对话购物”演进，AI购物助手成为提升用户粘性和转化率的新引擎。
值得买GEN2——“小值”购物助手与AIGC内容生态
什么值得买App改造升级为“AI原生的什么值得买GEN2”，双11期间AI精选推荐GMV占比78.5%，AI购物助手“小值”服务量环比618提升40.1%，AIGC累计为用户提供超4826万次消费决策建议。
“ZDM-Copilot”辅助创作工具将AIGC技术整合进编辑器，从AI大纲到AI起标题等各环节逐步丰富AI辅助创作能力，2024年上半年AIGC内容占社区内容比例达39.61%。“小值”能通过对话深度理解用户需求，基于全网实时消费经验、价格信息进行快速总结，提供口碑总结、商品对比、商品推荐、全网比价等服务，交易转化率介于好价内容和兴趣内容之间。
跨平台整合——Perplexity与返利科技
2024年11月，Perplexity发布“Shop with Perplexity”购物功能，与Shopify平台深度整合：用户提出购物相关问题时，在所有Shopify支持的商家及其他在线商户中搜索，支持商品匹配及基于平台内用户评价进行分析，使用AI定制化推荐符合需求的商品，提供多平台商品对比。
返利科技基于国内AI大模型开发“如意”APP，通过AI对话交互提供购物问答、建议清单、全网比价、评价提炼、评测聚合等服务；“会省”APP内测中，功能包括全网比价、AI砍价、查返利等，实现跨平台AI比价/砍价/返利闭环。跨平台整合或为AI电商应用落地的重要思路。
AI购物助手核心数据| 平台/产品 | AI功能 | 效果数据 |
|---|
| 亚马逊Rufus | 生成式AI购物助手 | 识别意图、推荐产品、个性化文案 |
| 值得买“小值” | AI购物助手 | 服务量环比+40%，AIGC内容39.61% |
| Perplexity购物 | Shopify整合搜索比价 | 多平台商品对比、AI定制推荐 |
