使用Amazon AI购物助手Rufus的消费者，转化率接近未使用用户的两倍，且在平台停留时长显著更高——AI正在改变消费者发现和购买商品的方式。Sensor Tower报告显示，生成式AI引荐至购物网站的流量在三年间增长近四倍，消费电子与家居园艺品类受益最大。AI智能购物已从“新奇体验”变为“核心转化工具”。
生成式AI引荐购物流量爆发式增长
2024年第四季度至2026年第一季度期间，各大零售品类中由生成式AI引荐至购物网站的流量均有所增长。电脑与消费电子产品品类的增长最为显著，来自GenAI来源的访问占比从0.2%上升至0.8%，增幅接近四倍。
需要消费者投入更多研究和比较的品类，对生成式AI的应用尤为突出。截至2026年Q1，电脑与消费电子产品、家居与园艺购物以及运动与户外品类来自生成式AI的流量占比均超过0.35%，表明越来越多消费者在访问零售电商网站前，会借助AI助手获取商品推荐和购买决策建议。
零售商策略分化——Walmart和Target受益，Amazon受限
Amazon针对AI引荐流量采取了不同策略，主要限制ChatGPT网页爬虫抓取其商品目录。相比之下，Target和Walmart已宣布与ChatGPT达成合作。近几个月，Walmart和Target获得来自生成式AI的引荐流量占比已升至1.5%以上，而Amazon仍维持在约0.5%。
Temu和SHEIN在这一趋势中相对落后，其网站流量中约0.3%来自AI来源。AI驱动的购物流量分布正在重塑零售电商的竞争格局。
AI购物助手——Rufus与Sparky的商业价值
Amazon的AI购物助手Rufus展现出成熟的应用状态。2026年Q1，Rufus辅助会话转化率始终保持在40%以上，而未使用Rufus用户约为20%。Rufus辅助用户在完成转化前也会在平台停留更长时间——未使用Rufus用户的购物路径平均约15分钟，而Rufus用户因开展商品研究和比较而产生更长时间的会话。
Walmart的Sparky正处于快速增长阶段。2025年12月至2026年4月期间，使用Sparky的Walmart MAU占比提升了27%，平均DAU增长近50%。Walmart披露，使用Sparky的消费者平均订单金额（AOV）高于未使用用户，前者约高出35%。
AI购物对品牌的启示
尽管生成式AI来源目前仅占整体网站流量不足1%，但其仍可在提升品牌认知度以及影响未来购买决策方面发挥重要作用。在电脑与消费电子产品品类中，头部品牌获得了较高比例的生成式AI引用，表明其在消费者商品研究阶段具备较强曝光度。
家居与园艺购物品牌则呈现不同趋势。较高的生成式AI引荐流量占比，结合相对较低的AI引用占比，表明生成式AI对这些品牌的作用更多体现在直接推动后续访问，而非主要在消费者研究阶段帮助品牌获得曝光。
AI购物助手的价值不仅在于直接转化，更在于通过深度参与用户的研究和比较阶段，影响最终购买决策。对品牌而言，在AI驱动的购物链路中保持可见度，将成为竞争的关键维度。
