电商和零售行业涉及大量数据、文本、图片处理且对人力需求较高，AI技术的赋能效果显著。银泰百货AI带来销售占同期整体联营销售额比重最高达15%，缺货率从11%降至1.7%；小商品城发布全球首个商品贸易领域大语言模型；焦点科技AI麦可升级至4.0版本。东兴证券认为，AI技术对电商零售的赋能正处于从“部分环节”向“全链路”渗透的阶段，跨境电商、代运营、智慧零售等赛道有望持续受益。
AI赋能电商零售：扩大销售+降本增效双轮驱动
AI对电商零售的赋能体现在扩大销售和降低成本两大方面。扩大销售：智能化个性化推荐提升转化率、搜索精准度提升延长用户停留时间、动态定价实现效益最大化。成本优化：智能客服/文案/图片视频编辑缩减人力成本、需求预测优化库存管理提升周转率。某快消平台接入推荐系统后用户转化率提升30%，某跨境电商平台客服响应效率提升80%，某家居电商平台搜索精准度提升90%、用户停留时间显著延长，某3C数码电商平台库存周转效率提升40%。
跨境电商与代运营：AI工具商业化先行
小商品城2023年发布全球首个商品贸易领域大语言模型及Chinagoods AI智创服务平台，官方小程序“小商AI”接入DeepSeek本地模型。焦点科技2023年推出外贸B2B垂类AI助手“AI麦可”，2024年升级至4.0版本，推出AI独立平台Focus AIM。安克创新利用AI构建智能客服、优化广告投放和营销内容创作。吉宏股份自研Gikin平台覆盖选品、素材设计、广告投放、物流配送、客服全流程。若羽臣经阿里云接入DeepSeek，青木科技开发“青木青灵”在客服、设计、店铺运营环节应用。
线下零售：AI为行业扭转提供新机遇
居然智家25年初全面接入DeepSeek大模型，推动家居智能化转型，已加入英伟达/苹果等发起的OpenUSD联盟。孩子王25年2月完成KidsGPT基于DeepSeek V3的底座升级，育儿知识问答覆盖率超95%。天虹股份自研“灵智百灵鸟AI大模型”，25年2月完成DeepSeek本地化部署。银泰百货AI带来销售占联营销售额比重最高达15%，缺货率从11%降至1.7%。多点数智Dmall OS 3.0 AI出清模块完成内测，微盟打造15大AI Agent矩阵覆盖58个商业场景。
AI电商零售受益标的与投资逻辑
短期看，率先接入AI大模型并实现商业化的公司优先受益：小商品城（全球首个商品贸易大模型）、焦点科技（AI麦可4.0+Focus AIM平台）、孩子王（KidsGPT 95%覆盖率）、居然智家（DeepSeek+OpenUSD联盟）。中长期看，AI技术与业务深度结合、形成差异化竞争优势的能力更为重要。
表：重点电商/零售公司AI布局| 公司 | AI布局核心亮点 |
|---|
| 小商品城 | 全球首个商品贸易大模型，接入DeepSeek |
| 焦点科技 | AI麦可4.0全流程外贸助手 |
| 孩子王 | KidsGPT育儿问答覆盖率95%+ |
| 银泰百货 | AI销售占比15%，缺货率11%→1.7% |
