长城证券产业金融研究院报告指出，AI Agent在电商领域应用前景广阔。AI可从商品推荐、客户服务、供应链管理、营销推广、物流配送等多维度赋能商家经营，以低成本完成电商各项日常工作。消费者侧，AI助手及AI导购可深度挖掘用户需求、提升购买转化率。值得买推出AI购物助手“小值”，阿里、拼多多、美团持续加大AI技术研发投入。Shopify收入连续6个季度同比+25%+验证AI+电商商业模式。
AI+电商的赋能路径——商家侧+消费者侧双轮驱动
商家侧：AI可以从商品推荐、客户服务、供应链管理、营销推广、物流配送等多维度赋能商家经营。AI客服可7×24小时响应，降低人力成本；AI推荐算法提升商品匹配效率；AI营销工具优化广告投放ROI。消费者侧：AI助手及AI导购等Agent应用可深度挖掘用户需求、提升用户购买体验，从而提升用户购买转化率。值得买（300785.SZ）推出AI购物助手“小值”，通过自然语言交互提供商品口碑、对比、推荐和比价信息。AI试穿等功能提升消费者购物体验，降低退货率。
海外验证——Shopify连续6季度收入+25%+
Shopify积极探索AI+电商解决方案，收入连续6个季度同比增长超25%。Shopify通过自有AI平台Shopify Magic和第三方AI插件共同赋能电商卖家，从产品管理、支付处理、订单履行到营销推广全链路覆盖。AI Agent的落地验证了AI+电商商业模式的可行性——AI可有效提升商家运营效率、降低人力成本、提升GMV转化率。海外标杆的持续高增为国内电商AI应用提供了商业模式验证。
国内布局——阿里、拼多多、美团加大AI投入
阿里巴巴：持续推进AI技术研发，全站推广广告工具已全面上线，增量技术服务费贡献收入。AI在淘天集团的应用聚焦于提升货币化率和用户体验。拼多多：加大“百亿减免”等商户扶持计划，AI在商家运营优化和平台生态治理方面持续应用。美团：本地商业护城河稳固，AI在配送优化、用户推荐等方面持续迭代。24Q3美团订单量同比+14.5%，用户数量和交易频次双位数增长。各电商平台持续加大AI技术投入，电商AI Agent应用有望在2025年加速落地。
投资机会——关注AI Agent落地与电商出海
电商AI Agent投资聚焦两个方向。AI Agent赋能：值得买（小值AI购物助手）、阿里巴巴（全站推广AI工具）、美团（AI配送优化）。电商出海：阿里巴巴（Lazada、速卖通）、拼多多（Temu）、Shein等持续拓展海外市场，东南亚、中东等新兴市场仍处红利期。2022年全球零售电商销售额5.72万亿美元（+9.5%），中国出口跨境电商从2013年2.7万亿元增长至2022年12.3万亿元，出海+AI双轮驱动电商行业持续增长。
电商AI Agent应用与重点公司| 公司 | AI应用方向 | 最新进展 |
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| 阿里巴巴 | 全站推广、AI推荐 | 全站推广全面上线，货币化率企稳 |
| 拼多多 | 商户扶持、平台治理 | “百亿减免”计划持续投入 |
| 美团 | 配送优化、用户推荐 | 订单量+14.5%，用户交易频次双位数增长 |
| 值得买 | AI购物助手 | “小值”AI Agent已上线 |
| Shopify | Shopify Magic | 连续6季度收入+25%+ |
