2024年是企业从AI实验转向大规模采用的关键转折年。据Menlo Ventures对600名企业IT决策者的调查，企业在生成式AI上的支出从2023年的23亿美元激增至138亿美元，增幅高达500%。其中应用层投入从6亿美元增至46亿美元，增长了近8倍。西部证券在2025年度策略报告中指出，AI只有和业务场景结合才能发挥出多重价值，AI Agent有望推动下一波人工智能转型，与B端SaaS厂商的深度融合将成为2025年最重要的产业趋势之一。
企业生成式AI支出暴增——从实验走向规模化部署
2024年标志着生成式AI从未来技术转变为基本业务工具。企业支出的惊人增长——从23亿美元到138亿美元、增幅500%——反映了AI正在嵌入企业业务战略的核心。
虽然基础模型仍然是支出的大头（占比约67%），但应用层的投入增长更快。企业今年在生成式AI应用层投入了46亿美元，比2023年的6亿美元增长了近8倍。这意味着越来越多的企业正在将AI能力转化为实际的产品和服务。
从用例采用率看，Code copilots（代码辅助工具）排名第一，是最广泛采用的生成式AI应用。聊天机器人、企业搜索和检索、数据提取和转换、会议摘要等用例紧随其后。这些应用已通过提高生产力或运营效率带来了切实的投资回报率。
AI Agent——B端应用的下一波浪潮
Gartner将agentic AI列为2025年十大技术趋势之一，并预测2028年至少有15%的日常工作决策将由agentic AI自主完成。这一预测正在成为现实。
从企业AI设计模式看，RAG（检索增强生成）增势迅猛，采用率从2023年的31%升至2024年的51%，仍占主导地位。AI Agent占比从0上升至12%，成为增长最快的设计模式之一。微调仅占9%，说明企业更倾向于通过RAG和Agent增强现有模型能力，而非从头微调。
AI Agent的创业生态也在快速扩张。YC S24项目中，AI Agent创业项目达61家，占比36%，以绝对优势位居各类AI创业方向之首。医疗、金融、销售分别是AI Agent落地最多的三个领域。根据MarketsandMarkets预测，全球AI Agent市场规模将从2024年的51亿美元增至2030年的471亿美元，CAGR高达44.8%。
AI Agent与企业应用的深度融合
AI Agent正在与企业应用深度结合，在教育、税务、OA、ERP、CRM、营销、企业级搜索等各类场景中发挥巨大价值。
Salesforce于2024年发布智能客服Agentforce，抓住生成式AI带来的转型机遇。Agentforce由Agent Builder和Agentforce Service Agent两部分组成，支持多渠道（语音、WhatsApp、Facebook Messenger）自助服务。Salesforce宣布2025年前实现部署10亿AI Agent的目标，在2025财年第三季度单周就签下了超200个Agentforce交易，市场需求旺盛。
智谱AI发布第一个产品化的智能体Agent，可以做到让AI通过语音直接操纵硬件设备，还能跨不同APP全局操作。AutoGLM支持微信、抖音、小红书、微博、美团、饿了么、淘宝、京东、拼多多、高德地图、百度地图、12306、携程等主流应用，相当于在人与应用之间添加一个执行的调度层。
企业生成式AI支出与采用率变化
表：2023-2024年企业生成式AI支出与设计模式变化| 指标 | 2023年 | 2024年 | 变化幅度 |
|---|
| 企业生成式AI总支出 | 23亿美元 | 138亿美元 | +500% |
| 应用层投入 | 6亿美元 | 46亿美元 | +8倍 |
| RAG采用率 | 31% | 51% | +20pct |
| AI Agent采用率 | 0% | 12% | +12pct |
| 微调采用率 | — | 9% | — |
