一、AI赋能卖家——平台工具矩阵

1.1 亚马逊AI销售助手Project Amelia三大核心功能

2024年亚马逊推出AI销售助手Project Amelia，具备知识查询回答、状态更新与指标分析、行动与问题解决三大核心功能。卖家可提出具体问题获取即时归纳总结，快速检索销售数据和客户流量信息，并获得个性化指导。Amelia旨在减少卖家管理业务所需的时间和资源，使其专注于产品升级和用户体验提升。

1.2 阿里国际AI在跨境电商40+场景落地应用

阿里国际AI已覆盖跨境电商全链路40多个场景，2024上半年数据显示商家对AI调用量每两个月翻1倍。AI客服使速卖通售前询单转化率提高29%；AI拒付抗辩Agent测试显示一年可帮中国跨境商家挽回2000万元损失。AI能力已在速卖通、Lazada、Trendyol等平台落地，服务50万商家、1亿款商品，绝大部分场景中AI能带来1-30%的提升。

1.3 绘娃AI生图功能及不同类型商家使用商家

淘宝天猫推出AI电商产品“绘娃”，为商家和达人在生成营销文案、训练专属AI模特等方面提升创作效率。绘娃姿态丰富场景超3000万，可降低拍摄和寄样成本95%，种草图文高效生成约1分钟。1688/档口卖家、店群卖家、跨境卖家（TEMU/SHEIN/速卖通/虾皮）等均可通过AI模特生成降低成本，海外模特模型可打造不同肤色模特。

二、AI赋能卖家——SaaS与平台增长

2.1 焦点科技AI助手付费会员增长及AI独立平台布局

截至2024年6月30日，购买AI助手的会员共6095位（较Q1末增加1454位），24H1实现现金回款超1300万元。2024年11月AI助手升级至4.0版本，实现从“AI外贸助手”向全流程“AI外贸能手”跃升。2024年7月推出AI独立平台，除AI助手外还囊括SourcingAI（全球买家采购助手）和Mentarc（跨境AI Agent），Mentarc提供八大AI角色解决选品、货源查找、店铺运营等难题。

2.2 微盟WAI产品架构及中小客户续费率（75%高于SaaS平均）

微盟基于10余家大模型推出15个AI Agent矩阵，覆盖商品拍摄到营销推广全流程。2024年已有4.2万商家使用WAI。Q3对比Q2，SaaS新客户交付期WAI使用量提升217.7%，AI商业化收入增长237%。双十一期间WIME活跃用户数提升超20%，使用WAI的中小商家续费率75%，高于国内SaaS平均续费率。

2.3 Shopify Magic媒体编辑器与Sidekick功能

Shopify调研显示50%商家计划使用AI工具生成内容，33%用于SEO和客户定位。Shopify Magic媒体编辑器可DIY产品图片，通过点击几下或输入关键字即可创建原始图片和专业级编辑（最高4K）。Sidekick是AI电商助手，帮助商家设置发货、跟踪库存、创建即时报告。AI建议回复集成到Shopify收件箱中，商家平均约一半回复使用建议回复，验证功能有效性。

三、AI赋能买家——购物体验升级

3.1 亚马逊AI购物助手Rufus与AI购物指南

亚马逊AI购物助手Rufus通过生成式AI与用户聊天，识别购物意图并推荐产品，自动生成个性化文案。在美国增加更多个性化功能，缩小客户意图范围并提供实时价格和交易信息。AI购物指南参考其他买家评论，为用户提供产品类型深入见解，帮助消费者减少购买前研究时间，Rufus也可在指南中应用解答购物问题。

3.2 值得买“小值”AI购物助手及AIGC内容占比（39.61%）

值得买App升级为“AI原生的GEN2”版本，双11期间AI精选推荐GMV占比78.5%，AI购物助手“小值”服务量环比618提升40.1%，AIGC累计提供超4826万次消费决策建议。2024年上半年AIGC内容占社区内容比例达39.61%。“ZDM-Copilot”辅助创作工具从AI大纲、AI起标题等环节逐步丰富AI辅助创作能力，提升用户创作体验和内容质量。

3.3 Perplexity与Shopify购物功能及返利科技AI导购产品矩阵

2024年11月Perplexity推出“Shop with Perplexity”购物功能，与Shopify平台深度整合，在所有Shopify支持的商家及其他在线商户中搜索，支持商品匹配及基于用户评价分析进行AI定制化推荐。返利科技基于国内AI大模型开发“如意”APP，提供购物问答、建议清单、全网比价、评价提炼、评测聚合服务；“会省”APP内测中，功能包括全网比价、AI砍价、查返利等，实现跨平台AI比价/砍价/返利闭环。