2020-2022年NICE/Five9/8×8营业收入（亿美元）

全球云联络中心市场规模庞大，并形成多家头部企业。据市场研究机构 MarketsandMarkets，全球基于云的联络中心市场规模将从2022年的178亿美元增长到2027年的546亿美元，复合年增长率(CAGR)为26.1%。其中 2022 年，NICE、Five9、8×8 三家头部联络中心企业收入分别为 21.81 亿美元、7.79 亿美元、7.44 亿美元，相应市场份额分别为 12.3%、4.4%、4.2%。