当前互联网医疗正从点到面开始全方位覆盖传统医疗服务,且市场正逐步下沉。随着 2020 年疫情逐步演化,线上医疗服务需求全方位增加,服务需求类别也从信息查询、挂号逐步过渡到购药、诊疗和病情管理等医疗服务全链条。根据埃森哲 2021 年调研数据,使用在线挂号、线上查询、在线购药、远程问诊以及疾病管理的用户比例分别为 63%、47%、37%、16%和 10%,虽然在线挂号渗透率最高,但作为互联网医疗真正标志起点的远程问诊和远程病情管理的占比逐步上升,因而说明互联网医疗市场正在逐步深化,各细分需求场景逐渐开始覆盖传统医疗服务领域。同时,不同年龄人群、收入和地域差异性的互联网医疗模式也有显著差异性。例如,一线城市率先启动家庭医生制度,具体服务包括慢病诊疗、健康咨询、电话指导、心理干预等。一线城市跟三三四线城市相比,一线城市的在线挂号和在线购药渗透率也要高于其他线城市,三四线城市则更多地在远程问诊方面有更多需求。