图表24扫描全能王2020-2023年老用户续费率、ARPPU值、订单占比
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高资产迁移成本进一步提高用户粘性，疫情期间老用户续费率与 ARPPU 值双增长。扫描全能王的核心服务在于为用户提供高价值数字资产管理，因证件、合同等文档的迁移成本较高，带来了较强的用户稳定性。2020 年至 2022 年，月 VIP 平均续费率从 73.20%上升至 82.65%，但 2023 年下降至 80.78%，主要是随着 2023 年初国内居家办公状态逐步解除，用户对居家办公和学习的临时需求减少，导致续费率有所回落。与此同时，公司自 2019 年起大力推广年费 VIP 策略，通过不同时长套餐的价格差异引导用户转化为年费VIP。2023 年，公司进一步优化年 VIP 运营策略，提升用户留存率和付费意愿，使年会员订单占比逐年上升，并推动年 VIP 续费率在 2023 年达到 51.62%的新高。得益于年费订单占比的提升，ARPPU 值在 2020 年至 2022 年间持续增长，但 2023 年下降至 157.07元，主要原因是公司在主推年费 VIP 的同时，强化了半年 VIP 产品的市场推广，半年 VIP订单占比从 2022 年的 1.13%显著上升至 2023 年的 13.45%。
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