Salesforce的AI产品发展历程
2025-08-19 13:40:08
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Agentforce具备“平台化、低代码、数据驱动、跨行业”四大特质，依托四层技术架构搭建能力底座：（1）基础层：以 Salesforce Platform为核心技术底座，提供多租户架构、API、安全机制和集成工具等，筑牢技术根基；（2）数据层：通过 Data Cloud整合企业内外部多源数据（如 CRM、ERP、社交媒体等）；（3）客户体验层：Customer360是全渠道客户管理解决方案，整合 Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud等模块，提供从销售到服务的全生命周期管理；（4）顶层解决方案：以 Agentforce为核心输出，支持通过自然语言构建和部署自主 AI代理，覆盖销售、服务、营销等核心场景。
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