通过四年来多网融通与营运变革的持续推进,顺丰的营业成本得到明显改善,物流及货运代理业务的营业成本占收入的比重由 2021 年的 87.8%下降至 2024 年的 86.1%。具体来看,2024 年,人工成本/运力成本/其他经营成本占收入的比例(不含 KLN)分别变化了+0.8ppts/-0.8ppts/-1.2ppts。未来,公司计划继续推进营运模式变革,投入自动化及无人化设备,提升人员操作效率,努力降低人工成本,继续推进运力成本与其他经营成本的改善。同时,公司将成本优化的效益反哺至前端的业务拓展,有效提升产品及服务的市场竞争力。