线上运营公私域结合,多渠道提高品牌势能。1)引入公域流量,扩大品牌影响力。针对品牌定位为 25-35 岁的年轻群体,公司在抖音、微博等社交平台持续发力,并通过更加有趣形式、结合各个平台的用户画像以用户更易接受的形式进行宣传。例如,太二在微信公众号上以极具吸引力的漫画形式讲述品牌故事,而在抖音号上则采用段子、小剧场等短视频形式,潜移默化宣传餐品与餐厅环境。得益于其高质量且贴合粉丝的宣传方式,太二互动数与粉丝数的比例明显高于其他同类品牌,截至目前,太二在抖音、小红书等平台累计粉丝量近 160 万,微信公众号推文平均阅读量超 10万。在太二之后建立的怂火锅采用同样打法,一方面通过去商业化的软广告,宣传怂文化以及火锅餐品。怂之菜系列,以怂火锅厂为背景,将火锅菜品动漫化。另一方面与 KPOP 文化联动,通过舞蹈视频吸引流量,于无形中宣传怂火锅。2)布局私域运营,增强用户粘性。例如,太二通过建立官方微信粉丝群,不定期推出创新性“对暗号”玩法运营粉丝流量,一方面与老顾客进行互动无形中促进了产品的回购率,提高品牌忠诚度,另一方面也能够增加曝光率,促进用户自增长。