Mantra Labs：2021年保险行业会话式客户服务趋势报告（英文版）（15页）.pdf
2021-12-02
文档编号：60872
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如今，大多数保险公司都接受客户体验在产品销售和维护保单持有人和代理人忠诚度方面的核心作用。然而，保险公司通常难以做到由于其低接触参与度、渠道复杂性和价格敏感性，可以提升他们的客户体验。采用 CX 技术使保险公司能够实现规模和速度、设计新体验并分析
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