城智：2024社区的深度运营理论研究报告（27页）.pdf

1、 社区的深度运营 今天，中国城市发展重心下沉，“社区”成为一个不容忽视的议题。“社区”的形成是以地缘为基础，而地缘是从商业里发展出来的社会关系，我们需要明白，这种社会关系最终也会深深地影响到商业的发展。今天，中国正处于消费升级的重要阶段，各类商业手段层出不穷，竞争加剧，浮躁的商业需要回归到它的本质为人创造价值，我们需要明白，人的价值根植于他所存在的社会关系中，商业需要嵌入到消费者的社会关系中，接受同样的刺激，引起同样的反映。今天，我们需要深入到社区之中，让品牌成为消费者生活的一部分。社区深运营，不是未来，而是现在。城智内参特刊 第一章 相关理论及概念解析 理论是思考的根本，也就是说，是实践的精

2、髓 波尔茨曼 1.1 社会网络理论社会网络理论 社会网络这一概念，最早出现于英国 20 世纪 40 年代的社会学家 RBrown 关于有界群体内部成员的行为研究之中。社会网络的系统化研究，最早则是由 Barnes 于 1954 年提出，用于研究挪威某渔村的社会关系。在这之后，社会网络理论逐渐被广泛应用于各类科学的研究之中。目前，普遍认为，社会网络是基于个体或组织直接的复杂联系和这些个体和组织间的集合，社会网络结构受到资源要素流动的限制。在社会网络这一理论基础上，引申出社会资本理论、弱关系理论、强关系理论等1。1.2 社会资本理论社会资本理论 社会资本这一概念最早可以追溯到 20 世纪初期，海凡

3、尼（Hanifan，1916）提出，指社会关系对社会的重要性。1986 年，法国社会学家皮埃尔布尔迪厄（Bourdieu，1986）首次将“社会资本”引入到社会学研究领域，认为社会资本是社会关系中显示的或潜在的资本集合，这些资本流动于社会关系网络之中，以人际关系为载体。目前，社会资本这一概念没有统一的定义，如科尔曼（Coleman，1990）认为，社会资本是社会结构中有助于完成一件事情的社会关系变化，社会资本被作为一种社会关系而被创造出来，并产生了相应的行动，这些行动可以带来资源；布朗（Brown，1997）将社会资本总结为三大类，即微观层次社会资本、中观层次社会资本、宏观层次社会资本。目前，

4、对社会资本的研究主要分为两个视角：一种是集体层面社会资本，一种是自我为中心的社会资本。集体层面的社会资本主要是指社会群体之间的联系，社区社会资本就属于集体层面的社会资本；自我为中心的社会资本是指个人行动者，可以涉取和获得的社会资源。居民在社区生活中的社会互动与交往被视为社区社会资本的主要来源，居民之间持续性的互动形成社区关系网络、信任与规范，社区层面的社会互动主要有三种形式：（1）社区志愿性团体成员间的互动；（2）非正式的邻里互动；（3）社区层面的集体合作行动2。社会资本将有助于增加社区活力，提高社区的创新能力，形成能够自我生长的社区。1 张秀娥,张皓宣.社会网络理论研究回顾与展望J.现代商业

5、,2018(20):154-157.2 方亚琴,夏建中.社区治理中的社会资本培育J.中国社会科学,2019(7):64-84.1.3 弱关系与强关系弱关系与强关系 “关系强度”理论由格兰诺维特在 1974 年出版的谋职一书中提出，认为群体内部的弱关系有利于跨越特定的界限，从而获得信息和其他资源，而强关系只是用于维持群体内部的关系；西德社会学家伯恩德韦格提出在社会网络中，地位更高的人，要通过弱关系挑出以本人为中心的强关系圈，才能满足个人更高的需求3。关系是中国文化和制度中极为重要的一部分，边燕杰认为，中国文化条件下的“关系”是行动者之间特殊主义的、带有情感色彩的、具有人情交换功能的社会纽带，并提

6、到三种纽带关系4：1、特殊纽带高度个性化、富有亲情、或拟亲情色彩的强关系纽带。依靠情感维系，通过重复人情交换得以发展。特殊纽带是特强纽带，遵从费孝通先生提出的“差序格局”的态势建构和变化。人们不断地混合情感性与工具性，把关系人纳入个人中心网络之中，赋予“亲疏远近”的属性，开展人情交换。策略是，与资源丰富的交往对象“套近乎”或“攀亲”，提升特殊主义程度，从而增加社会资源。2、复用纽带同一条关系渠道为相关双方提供多种不同的功能。“复用”意味着社会关系中角色、交易内容或隶属关系的重叠，两个相关的行动者间存在多条渠道，在结构上，这些渠道也许是多余的，但是这为双方提供了“备份恢复”机制，“买卖不成仁义在