ComScore：加拿大数字媒体与消费者行为2025年回顾及2026年展望报告（英文版）（54页）.pdf

核心结论速览： AI已成为数字世界的新支柱：2025年，AI助手工具在加拿大桌面端渗透率达76%，移动端44%——AI已从技术概念演变为消费者日常基础设施。 AI正在重塑零售的入口：全球十大多平台零售商通过ChatGPT的桌面端访问量在2024年9月至2025年9月间同比增长181%，AI正成为消费者发现和接触品牌的首要通道。 多轮对话成为主流：ChatGPT用户平均每场对话4.7个提示词，Copilot用户平均8.4个——用户正在将AI视为可深度协作的对话伙伴。 三大平台完成关键迭代：ChatGPT 5（8月）、Gemini 2.5 Pro/Flash（6月）、Copilot+ PC（全年）在2025年密集发布，AI能力进入规模化应用阶段。 AI Overview重塑搜索可见性：Google和Bing中AI生成摘要的搜索结果占比持续提升，品牌可见性不再仅取决于SEO排名，更取决于AI的引用逻辑。 AI对决策的三层影响：从“发现与考虑”到“决策加速”再到“购买前的最终检查”，AI正在消费者旅程的每个环节发挥作用。 AI成为程序化广告的核心驱动力：82%的营销人员表示AI驱动的优化在选择合作伙伴时非常重要。AI：从技术概念到数字基础设施。2025年是AI从技术概念演变为消费者日常基础设施的关键一年。Comscore《2025 Year in Review：Setting the stage for 2026》报告将AI定义为“数字世界的新支柱”（The New Digital Pillar），系统梳理了AI在消费端的渗透、平台竞争格局以及对消费者决策的深远影响。AI已改变消费者互动的规则，品牌必须调整策略，在新的环境中与消费者相遇。AI的渗透率与使用场景。渗透率：桌面端76%，移动端44%。2025年，AI助手工具在加拿大桌面端受众渗透率达76%，移动端为44%。桌面端渗透率显著高于移动端，反映出AI工具目前仍以工作场景（生产力、研究、创作）为核心使用场景。使用场景的设备分化。桌面端和移动端的AI使用呈现出明显的场景分化：桌面端Top 3类目：AI助手、音频、视频——以内容创作、信息获取和深度交互为主。移动端Top 3类目：AI助手、营销、文本——以即时通讯、信息查询和轻量交互为主。这一分化表明：AI的使用场景正在根据不同设备的形式因素（form factor）进行自然分工。桌面端承载复杂任务，移动端承载碎片化交互。三大平台的2025竞赛。2025年，全球AI助手市场三大平台均完成了关键性版本迭代，竞争格局进一步清晰。ChatGPT：SuperTools生态扩张。2025年8月，OpenAI发布ChatGPT 5。同年Q3，ChatGPT扩展了SuperTools生态系统，新增图像编辑、语音交互、智能体（Agent）和规划工具。这一扩张标志着ChatGPT从单一对话工具向综合性AI工作平台的演进。Copilot：深度绑定Windows生态。Microsoft在2025年全年推进“Copilot+ PC”计划，将Copilot深度集成至Windows 11升级中。10月，Copilot Studio功能更新进一步强化了企业级AI应用开发能力。Copilot的战略路径清晰：将AI能力嵌入操作系统层面，实现无处不在的AI辅助。Gemini：多模态与生态整合。2025年6月，Google发布Gemini 2.5 Pro和Gemini 2.5 Flash系列。年中至年末，Google持续深化Gemini与Android、Search和Workspace的整合。Gemini的差异化在于Google庞大的生态体系——从搜索到办公套件到移动操作系统。多轮对话：AI交互的新常态。用户与AI的交互模式正在从单轮问答演变为多轮对话。截至2025年12月，ChatGPT用户平均每场对话发起4.7个提示词，Microsoft Copilot用户平均每场对话发起8.4个提示词。多轮对话的普及意味着三个重要变化：第一，用户正在将AI视为对话伙伴而非搜索引擎。用户通过多轮对话来探索和 refine 自己的问题，而非仅仅获取一个答案。第二，AI需要具备上下文理解和记忆能力。多轮对话对AI的上下文窗口和推理能力提出了更高要求。第三，AI的粘性在增强。用户在多轮对话中投入的时间越长，切换平台的成本越高。AI Overview：搜索可见性的新规则。Google和Bing中的AI Overview（AI生成摘要）在桌面端搜索结果中的占比持续提升。AI生成内容正在成为搜索引擎结果页的标准组成部分。这一趋势对品牌和内容方的影响深远：传统SEO的逻辑：优化关键词和链接，争取在搜索结果中排名靠前。AI搜索的逻辑：AI读取和理解内容后，自行决定引用哪些来源、如何组织答案。品牌需要让内容“AI可读”——结构清晰、信息准确、差异化明确。AI对消费者决策的三层影响。Comscore报告系统归纳了AI对消费者决策的三层影响：第一层：发现与考虑。AI已成为消费者发现和评估产品的核心环节。在零售领域，全球十大平台通过ChatGPT的访问量同比增长181%。品牌需要为AI驱动的发现渠道优化内容，确保在消费者搜索和比较时被AI准确呈现。第二层：决策加速。AI正在以前所未有的速度推动各行业的决策进程。消费者能够在更短的时间内获取更多信息、进行更全面的比较，决策周期正在被压缩。第三层：购买前的“最终检查”。消费者在做出购买决策前越来越倾向于通过AI进行最后的验证。品牌应通过突出差异化和打包高意图内容（如评测、对比）来赢得AI的关键引用。如果品牌在AI的“最终检查”中缺席或呈现负面信息，转化将直接受损。AI成为零售新入口。全球十大多平台零售商——Amazon、Flipkart、Temu、Shein、eBay、Walmart、Apple、Alibaba、MercadoLibre和Shopee——通过ChatGPT的桌面端访问量在2024年9月至2025年9月期间同比增长181%。这一数据揭示了AI正在成为零售行业的新入口：传统零售入口：线下门店、电商网站、移动应用、搜索引擎。新增零售入口：AI助手（ChatGPT、Copilot等）。消费者可以直接在AI对话中完成产品发现、比较和决策。对于零售商和品牌而言，这意味着需要将AI纳入营销渠道组合，确保在AI对话中被提及和推荐。AI在程序化广告中的核心地位。展望2026年，AI已成为程序化广告的核心驱动力：82%的营销人员表示AI驱动的优化在选择合作伙伴时非常重要。行业正从传统的曝光和点击指标，转向以ROAS、转化率和跨渠道表现等成果为导向的成功指标。AI不再只是广告投放的辅助工具，而是定义广告效果的核心变量。行动指南：品牌如何应对AI驱动的变革。第一步：审计AI可见性。品牌需要了解自己在AI助手和AI搜索中的呈现情况——当用户通过ChatGPT、Copilot或AI Overview搜索相关品类时，品牌是否被提及？被如何提及？第二步：优化内容的“AI可读性”。AI在生成答案时会选择结构清晰、信息准确、差异化明确的来源。品牌内容需要：使用清晰的标题层级、突出关键数据和差异化信息、确保事实准确性和时效性。第三步：将AI纳入营销渠道组合。AI已成为零售的新入口（+181%增长）。品牌需要将AI助手纳入营销渠道组合，探索在AI对话中被推荐和引用的策略。第四步：在“最终检查”环节确保优势。消费者在购买前越来越倾向于通过AI进行最终验证。品牌应主动打包高意图内容——产品对比、用户评测、差异化说明——增加在AI答案中被引用的概率。延伸阅读。以上为报告AI专题深度分析，如需获取完整报告详细数据及全部行业图表，请访问下载页下载完整PDF报告。FAQ。Q1：2025年AI在加拿大的渗透率是多少？AI助手工具在加拿大桌面端渗透率达76%，移动端为44%。桌面端渗透率显著高于移动端，反映出AI目前仍以工作场景为核心使用场景。Q2：ChatGPT和Copilot的用户多轮对话有什么区别？截至2025年12月，ChatGPT用户平均每场对话4.7个提示词，Copilot用户平均8.4个。Copilot的多轮对话更长，可能与其深度集成于Windows工作流相关。Q3：AI如何改变零售行业？全球十大零售商通过ChatGPT的访问量同比增长181%。AI正在成为消费者发现品牌、比较产品和做出购买决策的新入口。Q4：AI Overview对品牌意味着什么？AI Overview正在改变搜索结果的呈现方式。品牌不仅需要优化传统SEO，还需要让内容对AI“可读”——结构清晰、信息准确、差异化明确，才能在AI生成的答案中被引用。Q5：品牌应该如何应对AI驱动的变化？核心行动包括：审计AI可见性、优化内容的AI可读性、将AI纳入营销渠道组合、以及在消费者购买前的“最终检查”环节确保品牌优势。Q6：AI在2026年程序化广告中扮演什么角色？82%的营销人员表示AI驱动的优化在选择合作伙伴时非常重要。AI已成为定义广告效果的核心变量。数据来源说明。本报告所有数据均来源于Comscore专有测量数据。Comscore是全球领先的消费者行为测量与分析机构。